Customer Success Manager – SaaS, Wohnungswirtschaft

Hypoport SE

Customer Success Manager at WOWIPORT fostering customer relationships and optimizing cloud-based housing solutions. Engaging with clients across Germany with significant travel requirements.

Posted 7/1/2026full-timeHamburg • 🇩🇪 GermanyJuniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in Customer Success and Account Management within the software industry, with a strong focus on client relationship building and effective communication. Possesses a deep understanding of the housing industry and the ability to develop tailored training and digital solutions for clients.

Highest-signal resume keywords

Customer Success ManagementAccount ManagementTraining DevelopmentGerman Language Proficiency (C1)IT Affinity

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

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Soft Skills

Clear CommunicationEmpathyStructured Problem SolvingRelationship BuildingPresentation Skills

Tools & Technologies

WOWIPORT

Industry Keywords

Housing IndustryCustomer FeedbackDigitalizationCustomer Relationship ManagementCustomer Success Processes

About the role

Key responsibilities & impact

betreust unsere Bestandskund:innen ganzheitlich – von der Einführung neuer Funktionen bis zur strategischen Weiterentwicklung ihrer Nutzung von WOWIPORT
erkennst Schulungsbedarfe frühzeitig, entwickelst passende Trainingsmaßnahmen und unterstützt unsere Kund:innen dabei, WOWIPORT optimal im Arbeitsalltag einzusetzen
hilfst unseren Kund:innen, ihre internen Prozesse effizient zu digitalisieren und entwickelst gemeinsam mit ihnen praxisnahe Lösungen
arbeitest eng mit Produkt- und Entwicklungsteams zusammen, bringst Kundenfeedback ein
identifizierst Potenziale innerhalb bestehender Kundenbeziehungen und berätst strategisch zu passenden WOWIPORT‑Modulen und Services
beobachtest Trends und Bedarfe in der Wohnungswirtschaft und gestaltest aktiv unsere Customer‑Success‑Prozesse sowie unser Service- und Schulungsangebot mit

Requirements

What you’ll need

Erfahrung im Customer Success, Account Management oder in einer beratungsintensiven Rolle im Softwareumfeld
erste Berührungspunkte mit der Wohnungswirtschaft oder die Motivation, dich schnell einzuarbeiten
echtes Interesse daran, Kund:innen erfolgreich zu machen, baust gerne Beziehungen auf und denkst konsequent aus Kundensicht
klare, adressatengerechte Kommunikation, Empathie sowie ein souveränes Auftreten in Workshops, Schulungen und Präsentationen
komplexe Zusammenhänge verständlich vermitteln und behältst dabei stets den Mehrwert für deine Kund:innen im Blick
selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert arbeiten
ausgeprägte IT Affinität
pragmatische Hands on Mentalität
bereit, für Kundentermine zu reisen
sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) in Wort und Schrift

Benefits

Comp & perks

Vertrauensarbeitszeit
remote work
workation
Sabbaticals
flexible Planung deiner 30 Urlaubstage plus die Option auf 20 weitere Flexiurlaubstage
After-Work-Partys
Kicker
Fitnessraum und weitere Sportangebote (wellhub)
Tischtennis
Kids-Office
Kühlschränke mit Getränken, Snacks und Obst
Siebträgermaschine
Mitarbeiter:innen-Rabatten
betriebliche Altersvorsorge
Unterstützung bei unserer externen Mitarbeiter:innen-Beratung
Bring deinen Hund mit ins Office